Metodología de trabajo

Nos esmeramos por una atención y servicio de la más alta calidad

"Nuestra experiencia es nuestra mejor garantía".

La satisfacción del cliente y la eficiencia de nuestro servicio son los pilares que nos identifican como empresa. Hacemos el mejor esfuerzo por conseguir la mejor publicidad de todas: la de boca en boca; la cual solo se consigue cuando el cliente obtiene un excelente servicio, una estupenda atención y una garantía que respalda el trabajo realizado.

Para que conozca el procedimiento que se sigue al momento de contar con nuestros servicios, se detalla a continuación:

Paso 1

Primer Contacto

El cliente se pone en contacto con nosotros a través de los medios de contacto disponibles: llamada telefónica, WhatsApp o Correo Electrónico.

Paso 2

Diagnóstico

Se coordina una visita al lugar indicado por el cliente, ya sea para realizar un diangóstico in situ (en el lugar indicado por el cliente), o bien, se recoge el equipo para realizar un diagnósitico en nuestras oficinas, según la disponibilidad del cliente.

El costo del diagnóstico varía en función de la ubicación del cliente.

Paso 3

Reparación

Después de tener el diagnóstico, se le llama al cliente para explicarle los resultados del mismo, y darle una cotización del costo de la reparación. Si el cliente está de acuerdo con la reparación, se procede a realizarla; pero si el cliente no la acepta, se vuelve a armar el equipo y se devuelve al cliente, teniendo que cancelar únicamente el costo del examen diagnóstico realizado.

Paso 4

Entrega del equipo reparado

Una vez concluida la reparación o mantenimiento del equipo respectivo, nos ponemos en contacto con el cliente para acordar la entrega del mismo, realizando las respectivas pruebas para asegurarse de que todo esté funcionando de manera óptima y demostrar al cliente que el problema señalado fue corregido satisfactoriamente.

Paso 5

Método de pago

El cliente puede realizar en pago a través de los siguientes medios: efectivo, tarjeta de crédito o débito (sin recargo) o VisaCuotas (tiene un recargo del 6%)

Paso 6

Garantía

Nuestros años de experiencia nos permiten brindar una garantía por la reparación realizada, la cual, dependiendo de la naturaleza de la reparación y las características del equipo, puede ir desde los 7, 15 y 30 días, hasta los 3 y 6 meses, e, inclusive, hasta 1 año (esta garantía aplica para los equipos nuevos).

Como se dijo antes, nuestra mejor publicidad, son los clientes satisfechos.

^* La duración de la garantía dependerá del estado del equipo y de sus características. Al cliente se le informará claramente la garantía que corresponde al equipo reparado.